JAKARTA – PT Pertamina Patra Niaga terus berkomitmen meningkatkan kenyamanan serta kualitas layanan penyaluran bahan bakar minyak (BBM) di seluruh stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU).
Vice President Corporate Communication Pertamina Patra Niaga, Kitty Andhora, dalam keterangannya di Jakarta, Kamis, menyampaikan bahwa perusahaan terus melakukan berbagai langkah perbaikan, mulai dari pembenahan fasilitas SPBU, pengawasan ketat terhadap kualitas BBM, hingga peningkatan kenyamanan bagi pelanggan.
Menurutnya, peningkatan kualitas layanan dan produk merupakan komitmen perusahaan guna menghadirkan pengalaman terbaik bagi konsumen.
"Kami terus berupaya menghadirkan layanan yang semakin baik bagi masyarakat. Melalui program retail make over (RMO), kami meningkatkan fasilitas SPBU agar lebih nyaman dan modern. Di saat yang sama, kami juga memastikan kualitas produk tetap terjaga sehingga masyarakat dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman," ujar Kitty.
Sebagai bagian dari langkah tersebut, Pertamina Patra Niaga telah melaksanakan program RMO di 1.920 SPBU di seluruh wilayah Indonesia sejak tahun 2023.
Program ini bertujuan memperbarui fasilitas dan meningkatkan kenyamanan layanan demi memberikan pengalaman lebih baik kepada pelanggan.
Selain itu, Pertamina Patra Niaga menjamin kualitas BBM nonsubsidi, seperti Pertamax, tetap sesuai spesifikasi pemerintah dengan angka oktan atau research octane number (RON) sebesar 92.
Pengawasan kualitas produk dilakukan secara berkala, mulai dari tahap di terminal, distribusi, hingga sampai ke tangan masyarakat di SPBU.
Lebih lanjut, Kitty menegaskan bahwa penetapan harga eceran BBM nonsubsidi dilakukan berdasarkan formula pemerintah dengan mengikuti perkembangan harga pasar.
"Evaluasi harga secara normal dilakukan setiap bulan, kecuali terdapat kebijakan lain yang ditetapkan pemerintah," jelasnya.